TABAKUM EXPORT-IMPORT Novo mesto d.o.o.
Velja od dneva objave na www.tabakum.si. Zadnja posodobitev: 24. september 2026.
Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke Tabakum obdeluje, zakaj jih obdeluje, komu jih lahko posreduje, kako dolgo jih hrani in katere pravice imajo posamezniki.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec je TABAKUM EXPORT-IMPORT Novo mesto d.o.o., podjetje za proizvodnjo in prodajo, Podbevškova ulica 5, 8000 Novo mesto, matična številka 5527996000, ID za DDV SI77456092, telefon +386 (0)7 393 0 660.
Za vprašanja, zahteve in uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki nam pišite na internetnaprodaja@tabakum.si ali na poštni naslov upravljavca.
2. Področje uporabe in načela obdelave
Politika velja za obiskovalce spletnega mesta, kupce, registrirane uporabnike, naročnike na obvestila, osebe, ki stopijo v stik s Tabakumom, ter poslovne kontakte dobaviteljev in partnerjev.
Osebne podatke obdelujemo zakonito, pošteno in pregledno, za določene namene in le v obsegu, ki je potreben. Skrbimo za točnost, omejeno hrambo, celovitost in zaupnost podatkov.
3. Katere podatke obdelujemo in zakaj
3.1 Naročila, plačilo, dostava in izvedba pogodbe
Namen: sprejem in obdelava naročila, plačilo, izdaja računa, dostava, komunikacija o naročilu ter izvajanje pogodbe
Podatki: ime in priimek, naslov za račun in dostavo, e-pošta, telefon, vsebina in vrednost naročila, način plačila, status plačila in dostave, davčni podatki pri poslovnem kupcu ter komunikacija o naročilu
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe; izpolnjevanje davčnih, računovodskih in potrošniških obveznosti
Hramba: pogodbena dokumentacija praviloma pet let po izpolnitvi ali prenehanju pogodbe; računi in računovodska dokumentacija deset let po poteku leta, na katero se nanašajo, oziroma dlje, če to zahteva zakon ali odprt postopek
Prejemniki: ponudniki gostovanja in vzdrževanja, plačilni ponudniki, banke, dostavne službe, računovodstvo ter pristojni organi, kadar obstaja pravna obveznost
3.2 Uporabniški račun in seznam želja
Namen: ustvarjanje in upravljanje računa, hitrejši nakup, pregled naročil, shranjevanje naslovov in izbranih izdelkov
Podatki: ime, kontaktni podatki, uporabniško ime, varno zgoščena vrednost gesla, shranjeni naslovi, zgodovina naročil in seznam želja
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe za uporabo uporabniškega računa oziroma privolitev za neobvezne funkcije
Hramba: podatke uporabniškega računa hranimo, dokler je račun aktiven oziroma do zahteve za njegovo zaprtje. Ob zaprtju računa podatke o naročilih in druge podatke, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali pravnih zahtevkov, hranimo ločeno za obdobja, navedena pri posameznih namenih obdelave.
3.3 Vprašanja, servis, reklamacije, odstopi, neskladnost in garancije
Namen: odgovor na vprašanje, obravnava zahtevka, organizacija servisa ali vračila ter dokazovanje pravilnega reševanja zadeve
Podatki: kontaktni podatki, številka naročila ali računa, podatki o izdelku, opis težave, fotografije ali videoposnetki, servisna dokumentacija, izbrani zahtevek in komunikacija
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti po ZVPot-1 ter zakoniti interes za obrambo pravnih zahtevkov
Hramba: do dokončnega zaključka zadeve in nato praviloma pet let; dokumentacija, za katero velja daljši zakonski rok, se hrani do njegovega izteka
Prejemniki: pooblaščeni servisi, proizvajalci, dobavitelji, dostavne službe, zavarovalnice in strokovni svetovalci, kadar je to potrebno za rešitev zadeve
3.4 Neposredno trženje in obvestila
Namen: pošiljanje novic, ponudb in vsebin o podobnih izdelkih ali storitvah
Podatki: ime, e-poštni naslov, podatek o privolitvi ali obstoječem nakupnem razmerju, zgodovina odjav ter osnovni podatki o odzivu na sporočila, če je merjenje omogočeno
Pravna podlaga: privolitev; pri obstoječih kupcih lahko tudi zakonsko dovoljena ponudba podobnih izdelkov ali storitev, vedno z jasno možnostjo brezplačne odjave
Hramba: do preklica privolitve oziroma ugovora; potrebo po nadaljnji hrambi aktivnih kontaktov preverimo najmanj vsaki dve leti, dokaz o odjavi pa hranimo, kolikor je potrebno za dokazovanje spoštovanja zahteve
Prejemniki: ponudnik platforme za e-poštno trženje in tehnični izvajalci
3.5 Piškotki, analitika in oglaševanje
Namen: delovanje spletnega mesta, shranjevanje uporabnikovih izbir, merjenje uporabe ter prikaz prilagojenih oglasov, kadar uporabnik to dovoli
Podatki: identifikatorji piškotkov, IP naslov, podatki o napravi in brskalniku, obiskane strani, dejanja na strani, približna lokacija na ravni regije ter podatki o soglasju
Pravna podlaga: nujni piškotki se uporabljajo zaradi zagotavljanja izrecno zahtevane storitve in zakonitega interesa za varnost; analitični, funkcionalni in oglaševalski piškotki le na podlagi predhodne privolitve
Hramba: glede na trajanje posameznega piškotka, navedeno v upravljalniku piškotkov; zapis o izbiri hranimo v obdobju, ki ga določa dejanska nastavitev upravljalnika.
Prejemniki: ponudnik platforme za soglasja ter ponudniki analitike in oglaševanja, ki so dejansko omogočeni po izbiri uporabnika
3.6 Varnost spletnega mesta in preprečevanje zlorab
Namen: zagotavljanje varnega delovanja, preprečevanje goljufij, nepooblaščenih prijav, napadov in drugih zlorab ter odpravljanje tehničnih napak
Podatki: IP naslov, čas in potek zahteve, dnevniški zapisi, podatki o napravi, varnostni dogodki ter tehnični identifikatorji
Pravna podlaga: zakoniti interes Tabakuma in uporabnikov za varno ter zanesljivo spletno storitev; po potrebi izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Hramba: varnostni in strežniški dnevniki praviloma največ šest mesecev, razen če je daljša hramba potrebna zaradi konkretnega incidenta, postopka ali zakonske obveznosti
3.7 Preverjanje starosti pri alkoholnih pijačah
Namen: preprečevanje prodaje in izročitve alkohola osebam, mlajšim od 18 let, ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Podatki: podatek o izpolnjeni starostni omejitvi in po potrebi vpogled v uradni identifikacijski dokument; kopije dokumenta praviloma ne izdelujemo
Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti
Hramba: zabeleži se le najmanjši potrebni podatek za dokazovanje izvedenega preverjanja in se hrani toliko časa, kot je potrebno za obravnavo konkretne prodaje ali postopka
4. Obvezni in prostovoljni podatki
Podatki, označeni kot obvezni v naročilnem ali kontaktnem obrazcu, so potrebni za sklenitev oziroma izvedbo pogodbe ali odgovor na zahtevo. Če jih ne posredujete, naročila ali zahteve morda ne bomo mogli izvesti. Ustvarjanje uporabniškega računa, prijava na novice in nenujni piškotki so prostovoljni.
5. Viri osebnih podatkov
- neposredno od vas ob naročilu, registraciji, prijavi na novice, telefonskem ali elektronskem stiku ter ob obisku poslovalnice;
- samodejno iz naprave in brskalnika ob uporabi spletnega mesta, v obsegu dovoljenih piškotkov in varnostnih dnevnikov;
- od plačilnih ponudnikov, bank in dostavnih služb glede statusa plačila ali dostave;
- od proizvajalcev, dobaviteljev in servisov pri obravnavi zahtevka;
- iz javnih registrov pri poslovnih kupcih in poslovnih kontaktih, kadar je to potrebno za preveritev podatkov.
6. Prejemniki in pogodbeni obdelovalci
Podatke razkrivamo samo v potrebnem obsegu ponudnikom gostovanja, vzdrževanja in informacijske podpore, ponudnikom plačilnih storitev, bankam, dostavnim službam, računovodstvu, platformam za e-poštno trženje, ponudnikom analitike in oglaševanja po privolitvi, servisom, proizvajalcem, dobaviteljem, pravnim in drugim strokovnim svetovalcem ter pristojnim državnim organom.
Pogodbeni obdelovalci smejo podatke obdelovati le po naših navodilih in ob ustreznih zaupnostnih ter varnostnih obveznostih. Ponudniki, ki sami določajo namene in sredstva obdelave, na primer nekateri plačilni ponudniki, delujejo kot samostojni upravljavci in vas o svoji obdelavi obvestijo v lastnih politikah.
7. Zunanji izvajalci in drugi prejemniki
Pri obdelavah, opisanih zgoraj, sodelujejo naslednji izvajalci in prejemniki, kadar uporabite ustrezno storitev oziroma podate potrebno privolitev:
8. Prenosi v tretje države
Nekateri tehnološki, plačilni, analitični ali oglaševalski ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Tak prenos izvedemo le na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti, veljavnega okvira za varstvo podatkov ali drugih ustreznih zaščitnih ukrepov, zlasti standardnih pogodbenih določil, ter po potrebi dodatnih ukrepov. Informacijo o uporabljenem mehanizmu lahko zahtevate na našem kontaktnem naslovu.
9. Vaše pravice
Pod pogoji iz predpisov lahko zahtevate:
- dostop do osebnih podatkov in kopijo podatkov;
- popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
- izbris podatkov;
- omejitev obdelave;
- prenosljivost podatkov, kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja avtomatizirano;
- ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, ter vedno ugovor neposrednemu trženju;
- preklic privolitve kadarkoli, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem;
- pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.